Versand

VERSANDRICHTLINIE

Bei Bellamy Joaillerie wird jedes Schmuckstück vom Eingang Ihrer Bestellung bis zur Zustellung mit größter Sorgfalt behandelt. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung sicher, sorgfältig verpackt und innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums an Sie zu versenden.

Bearbeitung von Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versanddienstleister

Bellamy Joaillerie arbeitet mit zuverlässigen Versand- und Logistikpartnern zusammen, um Bestellungen sicher und nachverfolgbar zuzustellen.

Jede Sendung wird nach Möglichkeit mit einer Sendungsverfolgung verschickt, sodass Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen können.

Abhängig vom Lieferland, Lagerstandort und Versandaufkommen kann der zuständige Versanddienstleister variieren.

Geschätzte Lieferzeiten

Nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung beträgt die übliche Lieferzeit ungefähr:

5 bis 10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte und nicht garantierte Lieferzeiten handelt.

Die Lieferdauer kann sich unter anderem verlängern durch:

Zollabfertigungen
Feiertage
Perioden mit hohem Bestellaufkommen
Verzögerungen beim Versanddienstleister
Wetterbedingungen
Falsche oder unvollständige Lieferangaben
Andere unvorhersehbare Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs

Bellamy Joaillerie haftet nicht für Verzögerungen, die ausschließlich durch externe Versanddienstleister, Zollbehörden oder andere nicht von uns kontrollierbare Umstände verursacht werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail:

Ihre Sendungsnummer
Einen Link zur Sendungsverfolgung
Informationen zum zuständigen Versanddienstleister

Es kann nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.

Verpackung

Jedes Schmuckstück von Bellamy Joaillerie wird sorgfältig vorbereitet, verpackt und geschützt versendet, damit es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft.

Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, bis Sie überprüft haben, dass Ihre Bestellung vollständig und unbeschädigt angekommen ist.

Versandkosten

Der beim Checkout angezeigte Versandbeitrag deckt die Kosten für:

Die sorgfältige Vorbereitung Ihrer Bestellung
Die sichere Verpackung
Die Bearbeitung der Sendung
Die nachverfolgbare Lieferung an die angegebene Adresse

Der vollständige zu zahlende Betrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bellamy Joaillerie arbeitet nicht mit Abonnements, Mitgliedschaften, wiederkehrenden Zahlungen oder automatischen zukünftigen Abbuchungen.

Weitere Kosten entstehen nur, wenn Sie selbst eine neue Bestellung aufgeben.

Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Lieferungen können je nach Lieferland Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder lokale Steuern erhoben werden.

Sofern diese Kosten nicht ausdrücklich beim Checkout enthalten sind, liegen sie in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden.

Bellamy Joaillerie hat keinen Einfluss auf die Höhe oder Erhebung solcher Gebühren durch die zuständigen Behörden.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

Den vollständigen Namen
Straße und Hausnummer
Postleitzahl und Ort
Land
Telefonnummer, sofern erforderlich

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen.

Wir können eine Adressänderung nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Bellamy Joaillerie haftet nicht für fehlgeschlagene oder verspätete Lieferungen, die durch eine falsche, unvollständige oder unzureichende Adresse verursacht wurden.

Verlorene oder nicht zugestellte Pakete

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@bellamyjoaillerie.com

Bitte senden Sie uns:

Ihren vollständigen Namen
Ihre Bestellnummer
Die verwendete E-Mail-Adresse
Ihre Sendungsnummer, sofern verfügbar
Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen den Versandstatus und arbeiten mit dem zuständigen Versanddienstleister zusammen, um die Situation so schnell wie möglich zu klären.

Als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung Ihre Bestellung als zugestellt anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst:

Ihren Briefkasten oder Ablageort
Den Eingangsbereich
Ihre Nachbarschaft
Bei anderen Personen in Ihrem Haushalt
Ob das Paket bei einer Abholstelle hinterlegt wurde

Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns unter support@bellamyjoaillerie.com.

Zur Untersuchung können wir Sie bitten, eine Erklärung über die nicht erhaltene Lieferung auszufüllen und mit dem Versanddienstleister zusammenzuarbeiten, bevor eine Ersatzlieferung oder andere Lösung angeboten werden kann.